Če ste se kdaj poskušali povezati z oddaljenim računalnikom z AnyDesk in prejeli ste sporočilo o napaki povezave v sistemu Windows 10, nisi edina. Ta težava je precej pogosta in jo lahko povzroči več dejavnikov, kot so težave z omrežjem, nepravilne nastavitve ali zastarele različice programske opreme. V tem članku podrobno razložimo vse možne rešitve, da se lahko brez težav znova povežete.
Tukaj boste našli vse od napak, povezanih s povezovanjem s strežniki AnyDesk, do težav s požarnim zidom Windows vodnik po korakih da prepoznate in odpravite vse ovire, ki vam preprečujejo pravilno uporabo te programske opreme za daljinsko upravljanje.
1. Zakaj AnyDesk prikaže napako povezave?
Ko AnyDesk ne uspe vzpostaviti povezave, lahko prikaže sporočila, kot so »AnyDesk ni povezan s strežnikom« o »Povezava z omrežjem AnyDesk prekinjena«. Te napake običajno predstavljajo eno od naslednjih težav:
- Odjemalec AnyDesk ni mogel komunicirati s strežniki AnyDesk.
- Strežnik AnyDesk je zavrnil zahtevo za povezavo.
- Odgovor strežnika nikoli ni dosegel odjemalca AnyDesk.
Če se pojavi katero od teh sporočil, ne skrbite. To lahko rešite na več načinov.
2. Preverite internetno povezavo
Preden vstopite v napredne nastavitve, se morate prepričati, da Vaša internetna povezava deluje pravilno. Če želite to narediti, sledite tem korakom:
- Preverite, ali imajo druge naprave v vašem omrežju internetno povezavo.
- Če je vaša internetna hitrost nizka, poskusite znova zaženite usmerjevalnik.
- Če imate še vedno težave, Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev.
3. Posodobite AnyDesk na najnovejšo različico
Uporabite a zastarela različica AnyDesk lahko povzroči težave s povezavo. Za posodobitev na najnovejšo različico:
- Odprite AnyDesk v računalniku.
- Če imate starejšo različico, se prikaže sporočilo, da je na voljo nova različica.
- Kliknite na sporočilo za prenesite najnovejšo različico.
- Namestite posodobitev in poskusite znova vzpostaviti povezavo.
Druga možnost je, da ga prenesete s svojega uradna spletna stran in ga znova namestite.
4. Pravilno konfigurirajte požarni zid
Če se AnyDesk ne poveže, je morda Požarni zid Windows blokira vaš dostop. Da bi ga rešili:
- Odprite začetni meni in poiščite Požarni zid de Windows.
- Kliknite na Dovolite aplikaciji prek požarnega zidu Windows.
- Poiščite AnyDesk na seznamu in se prepričajte, da je označen tako za zasebna kot za javna omrežja.
- Shranite spremembe in poskusite znova vzpostaviti povezavo.
5. Preverite nastavitve DNS in časovno sinhronizacijo
Včasih lahko težave s povezavo AnyDesk povzroči a nepravilna konfiguracija DNS ali pomanjkanje sinhronizacija sistemskega časa. Če želite to popraviti:
Spremenite nastavitve DNS
- Odprite nastavitve omrežja in interneta v sistemu Windows.
- Izberite Spremenite možnosti adapterja.
- Desni klik na aktivno povezavo in izberite lastnosti.
- Izberite Različica internetnega protokola 4 (TCP / IPv4) in kliknite na lastnosti.
- Označite možnost Uporabite naslednje naslove strežnikov DNS in vnesite:
- Primarni: 8.8.8.8
- sekundarno: 8.8.4.4
- Shranite spremembe in poskusite znova vzpostaviti povezavo.
Sinhronizirajte sistemski čas
- Odprite nastavitve datuma in ure v sistemu Windows.
- Prepričajte se, da možnost Samodejno nastavite čas je aktivirano.
- Če težave ne odpravite, poskusite izbrati drug časovni pas in ga spremeniti nazaj na pravilnega.
6. Ponovno zaženite usmerjevalnik in ponastavite omrežne nastavitve
Če po poskusu vseh zgornjih rešitev napaka pri povezavi še vedno obstaja, poskusite znova zaženite usmerjevalnik y ponastavite omrežne nastavitve:
- Izklopite usmerjevalnik in počakajte približno 30 sekund, preden ga znova vklopite.
- Če težave ne odpravite, odprite nastavitve usmerjevalnika tako, da v brskalnik vnesete privzeti naslov prehoda.
- Preverite, ali so naslov IP in omrežne nastavitve pravilno nastavljene.
- V skrajnem primeru poskusite ponastaviti usmerjevalnik na njegove tovarniške nastavitve.
Če sledite tem korakom, boste verjetno lahko odpravili napako povezave AnyDesk v sistemu Windows 10 in brez prekinitev znova vzpostavili oddaljene povezave.
